Conditions d'utilisation

Conditions générales de ventes

Préambule

Nos société a pour priorité absolue l'entière satisfaction de ses clients afin d’établir avec eux une relation fidèle et durable.
Nous ferons donc le maximum pour satisfaire notre clientèle sur la qualité des services et des produits présentés. Chaque article a été sélectionné pour sa singularité, son élégance, ses matières et pour le soin apporté à sa finition et à son design.


Propriété du site : le site est la propriété de la société en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sauf autorisation expresse et préalable de www.vetement-a-ma-taile.fr

1. Le Client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur notre site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, notre société ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. 

2. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Adresse site confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par www.vetement-a-ma-taille.fr du paiement de la commande.
www.vetement-a-ma-taille.fr se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.

3. Prix et paiement

Le prix est exprimé toutes taxes comprises 19.6% pour l'Europe.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport, d'assurances et de mise en service.

Pour faciliter la réception de votre commande, merci de nous communiquer une adresse de livraison où le colis pourra être reçu en main propre. N'hésitez pas à nous communiquer votre adresse professionnelle, celle de votre gardien d'immeuble, voire celle d'un commerçant que vous connaissez bien, votre adresse de facturation peut être bien entendu différente de votre adresse de livraison.

N'oubliez pas de nous préciser un numéro de téléphone et une adresse email (à indiquer dans tous les cas sur la page d’identification), nous ne manquerons pas de vous contacter si, pour une raison ou une autre, votre commande devait subir un retard de livraison imprévu.
Dans tous les cas, via la rubrique "Mon compte", vous êtes informé(e) par email du jour de départ de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué, ce dernier vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande 24h/24.



Des bons de réductions sont a votre disposition dans la page "votre panier" (en dessous du récapitulatif de votre commande).


3. Livraison

Quels services de livraison utilisez-vous?

Vos commandes sont expédiés par :

  •  Colis poste

  

  •   Colissimo

Quels sont les délais de livraison d’un colis? 

A partir du mail de confirmation d’envoi du colis, les délais de livraison sont de :

 

  • 2 à 3 jours avec Colissimo

 

  • 3 à 5 jours avec Colissimo Outre Mer

Ce délai indicatif est donné par Colissimo.
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux généralement constatés. Par ailleurs, nous vous informons que ces délais de livraison ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Les commandes sont généralement expédiées en 48h à 1 Semaine après réception de votre paiement, le temps de la préparation ou de réapprovisionnement.


Un courrier électronique vous est envoyé au moment de l'expédition des produits.
Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et a notre Société, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. 

4. Retour:
 
Quelle est la procédure pour le retour de marchandises ?

Nous prenons le plus grand soin à vous satisfaire.
Cependant, si le produit que vous avez commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Les frais de retour sont à  votre charge. Le produit doit être en parfait état et Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
Nous vous délivrerons alors un avoir à valoir sur votre prochaine commande, un remboursement (valeur du produit sans le port), ou nous échangeons le produit. Pour un échange, nous vous demandons une participation aux frais de port pour votre colis.
 A vous de nous indiquer votre préférence.
Les remboursements des produits seront effectués par notre Société dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire.

Pour tout retour ou réclamation, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail  avec les détails du problème rencontré.

5. Le service clients

Un conseiller à votre écoute au 05 63 98 10 65
Lors de la réception de votre commande, si vous avez un doute sur l'article livré, le fonctionnement ou l'état général d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous mettrons tout en œuvre pour vous informer et vous conseiller du mieux possible.


6. Droits de Douane:

Toute commande passée sur la boutique pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

7. Propriété intellectuelle:

Tous les éléments de la boutique (produits listés, descriptions, prix, graphismes, images, textes, photographies).sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Ces éléments sont notre propriété. Toute reproduction partielle ou complète de ce site ne peut se faire sans notre aval express et écrit. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil de la boutique, doit obligatoirement nous en demander l'autorisation. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. Cette autorisation sera révocable et donnée sous réserve à la condition que ce lien ne puisse nous porter ou porter à nos produits ou services préjudice. Ce lien de devra pas avoir caractère faux, mensonger, ou péjoratifs. En aucun cas la création de ce lien hypertexte ne pourra engager notre responsabilité, à quelque titre que ce soit, sur le contenu de votre site. Toute utilisation dans votre lien de notre logo, de notre marque ou de nos graphismes nécessite notre autorisation expresse et écrite.

8. Commande non-reçue

En cas de non réception d’une commande, une recherche spécifique sera engagée par nos soins, celle-ci s’effectue en partenariat avec les services du transporteur, elle nous permet de suivre l’acheminement et de constater, le cas échéant, la perte ou la bonne réception des commandes expédiées. Si la perte d’une commande est confirmée suite à une erreur avérée de notre société, votre commande vous sera intégralement remboursée ou réexpédiée dans les meilleurs délais, sans aucun frais supplémentaires de votre part.
En contrepartie, notre société ne pourra être tenue pour responsable en cas de non réception d'une commande que notre transporteur déclare avoir livrée à la bonne adresse et dans les délais impartis.
Notre société se dégage de toute responsabilité si l'adresse indiquée par le client lors de la commande ne s'avère pas être la bonne ou comprend des erreurs.

Dans tous les cas, notre société se tient à votre entière disposition pour répondre au mieux à l’ensemble de vos questions concernant les différents points de ses conditions générales de vente.

 


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DESCRIPTION DU PRODUIT
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"Pantalon 7/8 C.Melodie"

" Belle qualité du pantalon site toujours aussi sérieux, un suivi exceptionnel et un service plus que bien. Bravo à ces commerçants 
Brigitte G. "

Brigitte G 09/10/2015


 

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DESCRIPTION DU PRODUIT

"Pantacourt "

" Une fois encore article conforme au descriptif et à la photo, livraison très rapide, et possibilité de payer par CE
Service clients très dévoué 
Bravo et merci "

Brigitte G 21/05/2015

 


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DESCRIPTION DU PRODUIT

"Pantalon "

" Tout à fait conforme au descriptif
Livraison rapide et soignée
Site sérieux "

Brigitte G 07/04/2015


 

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DESCRIPTION DU PRODUIT

" Tunique "

" article fidèle à la description et à l'image, prix justifié livraison rapide dans un emballage parfait . Vraiment 
satisfaite "

FLORYSE C 02/04/2015